Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im Januar 2025 aktualisiert.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, und wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Informationen wir über Raxenasvia-Nutzer sammeln, wie wir diese verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Wir sind bestrebt, transparent zu sein und Ihnen die Kontrolle über Ihre persönlichen Informationen zu geben.

Als Online-Bildungsplattform verarbeiten wir verschiedene Arten von Daten, um Ihnen ein effektives und personalisiertes Lernerlebnis zu bieten. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, stimmen Sie den in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken zu.

Informationen, die wir sammeln

Raxenasvia sammelt verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen hochwertige Bildungsdienstleistungen anzubieten und Ihr Lernerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Die Datenerhebung erfolgt auf mehreren Wegen – manche Informationen geben Sie uns direkt, andere werden automatisch während Ihrer Nutzung der Plattform erfasst.

Direkt von Ihnen bereitgestellte Informationen

Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen oder unsere Services nutzen, geben Sie uns bestimmte Informationen freiwillig. Diese umfassen grundlegende Kontodaten sowie Informationen, die Sie während Ihrer Lernaktivitäten teilen.

  • Registrierungsdaten: Ihr Name, Benutzername, E-Mail-Adresse und Passwort werden bei der Kontoerstellung erfasst. Diese Informationen sind notwendig, um Ihr Konto zu verwalten und Ihnen Zugang zu unseren Bildungsinhalten zu ermöglichen.
  • Profilinformationen: Sie können zusätzliche Details wie Ihre Bildungshistorie, Interessengebiete und Lernziele angeben. Diese Angaben helfen uns, relevante Kurse und Inhalte für Sie zu empfehlen.
  • Zahlungsinformationen: Bei kostenpflichtigen Kursen oder Abonnements erfassen wir Ihre Zahlungsdaten über sichere Drittanbieter. Wir speichern nur grundlegende Transaktionsdetails, nicht jedoch vollständige Kreditkarteninformationen.
  • Kommunikationsinhalte: Wenn Sie uns kontaktieren oder an Diskussionen teilnehmen, speichern wir diese Nachrichten, um Ihnen Support zu bieten und Ihre Anfragen zu beantworten.

Automatisch erfasste Informationen

Während Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir automatisch bestimmte technische und verhaltensbezogene Daten. Diese Informationen helfen uns zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren, und ermöglichen es uns, technische Probleme zu beheben.

  • Lernaktivitäten: Wir verfolgen Ihren Fortschritt in Kursen, abgeschlossene Lektionen, Testergebnisse und Zeitaufwand pro Lerneinheit. Diese Daten sind wichtig, um Ihren Lernfortschritt zu dokumentieren und personalisierte Empfehlungen zu generieren.
  • Geräteinformationen: Details über das Gerät, das Sie verwenden – einschließlich Gerätetyp, Betriebssystem, Browser-Version und eindeutige Gerätekennungen. So können wir die Kompatibilität sicherstellen und technische Probleme besser diagnostizieren.
  • Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie durch unsere Plattform navigieren, welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie bleiben und welche Funktionen Sie nutzen. Diese Daten fließen in unsere Analysen ein und helfen uns, die Benutzererfahrung zu verbessern.
  • Log-Daten: Server-Logs erfassen IP-Adressen, Zeitstempel von Zugriffen und bestimmte Systemereignisse. Diese Informationen sind für Sicherheitszwecke und zur Fehlersuche unerlässlich.

Von Drittparteien erhaltene Informationen

In manchen Fällen erhalten wir Informationen über Sie von anderen Quellen, besonders wenn Sie sich über externe Dienste bei uns anmelden oder wenn Ihr Kurs von einer Institution gesponsert wird.

  • Social-Media-Anmeldungen: Wenn Sie sich über einen Social-Media-Account registrieren, erhalten wir grundlegende Profilinformationen von diesem Dienst. Der Umfang hängt von Ihren Datenschutzeinstellungen bei der jeweiligen Plattform ab.
  • Bildungseinrichtungen: Falls Sie über eine Schule, Universität oder Arbeitgeber Zugang zu unserer Plattform erhalten, können diese Organisationen uns bestimmte Informationen über Ihre Berechtigung zur Nutzung unserer Dienste mitteilen.

Verwendung Ihrer Informationen

Die von uns gesammelten Daten dienen verschiedenen Zwecken, die alle darauf abzielen, Ihnen ein besseres Bildungserlebnis zu bieten. Wir nutzen Ihre Informationen verantwortungsvoll und nur für die unten beschriebenen Zwecke.

Kernfunktionalität der Plattform

Der Hauptzweck unserer Datenverarbeitung liegt darin, Ihnen Zugang zu unseren Bildungsdiensten zu ermöglichen. Ohne bestimmte Daten könnten wir grundlegende Funktionen nicht bereitstellen.

  • Wir nutzen Ihre Kontoinformationen, um Sie zu authentifizieren und Ihnen sicheren Zugang zu Ihren gekauften oder zugewiesenen Kursen zu gewähren. Ihr Lernfortschritt wird kontinuierlich gespeichert, damit Sie jederzeit dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.
  • Ihre Interaktionen mit Kursinhalten – wie abgeschlossene Module, eingereichte Aufgaben und Quiz-Ergebnisse – werden dokumentiert. Das ermöglicht es uns, Zertifikate auszustellen und Ihnen sowie gegebenenfalls Ihrer Bildungseinrichtung detaillierte Fortschrittsberichte zur Verfügung zu stellen.
  • Zahlungsinformationen verarbeiten wir ausschließlich, um Ihre Bestellungen abzuwickeln und Zugang zu kostenpflichtigen Inhalten zu gewähren. Wir stellen auch Rechnungen und Quittungen für Ihre Unterlagen aus.

Personalisierung und Verbesserung

Ein großer Teil unserer Datennutzung zielt darauf ab, Ihr Lernerlebnis auf Ihre individuellen Bedürfnisse zuzuschneiden. Wir analysieren Muster und Präferenzen, um die Plattform kontinuierlich zu verbessern.

  • Basierend auf Ihren bisherigen Lernaktivitäten, Interessen und Zielen empfehlen wir Kurse und Inhalte, die für Sie relevant sein könnten. Diese Empfehlungen werden im Laufe der Zeit präziser, je mehr Sie die Plattform nutzen.
  • Wir führen Analysen durch, um zu verstehen, welche Lernmethoden am effektivsten sind und wo Nutzer Schwierigkeiten haben. Diese Erkenntnisse fließen in die Entwicklung neuer Kurse und die Verbesserung bestehender Inhalte ein.
  • A/B-Tests helfen uns zu ermitteln, welche Features und Designs am besten funktionieren. So stellen wir sicher, dass die Plattform intuitiv und benutzerfreundlich bleibt.

Kommunikation mit Nutzern

Wir verwenden Ihre Kontaktinformationen, um mit Ihnen über verschiedene Aspekte Ihrer Lernerfahrung zu kommunizieren. Dabei unterscheiden wir zwischen wichtigen Service-Nachrichten und optionalen Marketing-Mitteilungen.

  • Service-relevante E-Mails – wie Anmeldebestätigungen, Passwortzurücksetzungen oder Updates zu Ihren Kursen – sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Dienstes. Diese Nachrichten können Sie nicht abbestellen, da sie für die Nutzung der Plattform notwendig sind.
  • Wir senden Ihnen Benachrichtigungen über neue Kurse, Sonderangebote und Updates zu Themen, die Sie interessieren könnten. Diese Marketing-Kommunikation können Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren oder über den Abmeldelink in jeder E-Mail abbestellen.
  • Wenn Sie uns kontaktieren, nutzen wir Ihre Informationen, um auf Ihre Anfragen zu reagieren und Support zu leisten. Wir können diese Interaktionen speichern, um die Qualität unseres Kundendienstes zu verbessern.

Sicherheit und rechtliche Verpflichtungen

Ein wichtiger Aspekt unserer Datenverarbeitung dient dem Schutz Ihrer Daten und der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen. Sicherheit hat für uns höchste Priorität.

  • Wir überwachen Systemaktivitäten, um ungewöhnliche Muster zu erkennen, die auf Sicherheitsbedrohungen hinweisen könnten. Das umfasst die Erkennung von Betrugsversuchen, unbefugtem Zugriff und anderen verdächtigen Aktivitäten.
  • In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten aufzubewahren oder an Behörden weiterzugeben. Das betrifft beispielsweise Buchhaltungsunterlagen oder rechtlich verbindliche Anfragen von Strafverfolgungsbehörden.
  • Bei Rechtstreitigkeiten oder wenn wir unsere Nutzungsbedingungen durchsetzen müssen, können relevante Daten als Beweismittel dienen. Wir greifen auf diese Informationen nur zurück, wenn es absolut notwendig ist.

Datenerfassung durch Drittanbieter

Raxenasvia arbeitet mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen, um bestimmte Funktionen bereitzustellen und die Plattform zu betreiben. Diese Drittanbieter können ebenfalls Daten über Sie sammeln, wenn Sie unsere Services nutzen. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und verpflichten sie vertraglich, Ihre Daten zu schützen.

Analytik-Dienste

Um besser zu verstehen, wie Nutzer unsere Plattform verwenden, setzen wir Analysewerkzeuge ein. Diese Tools sammeln aggregierte Daten über Nutzerverhalten, die uns helfen, fundierte Entscheidungen über Produktverbesserungen zu treffen. Die meisten dieser Dienste verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Informationen zu sammeln.

Analyseanbieter erfassen typischerweise Daten wie Seitenaufrufe, Klickpfade, Verweildauer und demografische Informationen. Diese Informationen werden meistens in anonymisierter oder aggregierter Form verarbeitet, sodass einzelne Nutzer nicht identifiziert werden können.

Zahlungsabwickler

Für die Verarbeitung von Zahlungen arbeiten wir mit etablierten Zahlungsdienstleistern zusammen. Wenn Sie einen Kauf tätigen, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt an diese Anbieter übermittelt. Raxenasvia selbst speichert keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Diese Zahlungsdienstleister unterliegen strengen Sicherheitsstandards wie PCI-DSS und verarbeiten Ihre Finanzinformationen gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien. Wir erhalten von ihnen nur Bestätigungen über erfolgte Transaktionen und grundlegende Details, die wir für die Buchhaltung benötigen.

Hosting- und Infrastruktur-Anbieter

Unsere Plattform wird auf Servern von Cloud-Hosting-Anbietern betrieben. Diese Provider haben technischen Zugang zu den auf ihren Systemen gespeicherten Daten, sind aber vertraglich verpflichtet, diese Informationen nur für die Bereitstellung der Hosting-Services zu verwenden. Sie dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke nutzen oder an Dritte weitergeben.

E-Mail- und Kommunikationsdienste

Zum Versand von E-Mails und anderen Nachrichten nutzen wir spezialisierte Kommunikationsplattformen. Diese Dienste verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt der Nachrichten, die wir an Sie senden. Sie können auch Informationen darüber sammeln, ob Sie E-Mails öffnen oder auf darin enthaltene Links klicken – das hilft uns, die Effektivität unserer Kommunikation zu messen.

Cookie-Technologien

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie Websites besuchen. Wir und unsere Drittanbieter nutzen verschiedene Arten von Cookies, um die Funktionalität der Plattform zu gewährleisten und Ihr Nutzererlebnis zu verbessern.

Unbedingt notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich – sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation und Zugriff auf sichere Bereiche. Ohne diese Cookies können wir viele unserer Services nicht bereitstellen. Diese Cookies speichern keine persönlich identifizierbaren Informationen.

Funktionale Cookies erlauben es der Website, sich an Ihre Präferenzen zu erinnern, wie etwa Spracheinstellungen oder Ihre Login-Daten. Sie verbessern die Benutzerfreundlichkeit, indem sie Ihnen ein personalisierteres Erlebnis bieten.

Performance-Cookies sammeln anonyme Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen. Sie helfen uns zu verstehen, welche Seiten am beliebtesten sind und ob Nutzer auf Fehlermeldungen stoßen. Alle durch diese Cookies gesammelten Informationen sind aggregiert und daher anonym.

Marketing-Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen. Sie können auch die Anzahl der Anzeigeneinblendungen begrenzen und die Wirksamkeit von Werbekampagnen messen. Sie können in Ihren Browser-Einstellungen Cookies blockieren oder löschen, aber das kann die Funktionalität der Plattform einschränken.

Links zu externen Websites

Unsere Bildungsplattform kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wenn Sie auf einen solchen Link klicken, werden Sie zu dieser externen Seite weitergeleitet. Wir haben keine Kontrolle über den Inhalt und die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter-Websites.

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzerklärungen jeder Website, die Sie besuchen, zu lesen. Raxenasvia übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter.

Sicherheit Ihrer Informationen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns von größter Bedeutung. Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Allerdings sollten Sie sich bewusst sein, dass keine Methode der elektronischen Speicherung oder Übertragung über das Internet zu 100% sicher ist.

Technische Schutzmaßnahmen

Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien, um Daten während der Übertragung zu schützen. Alle Verbindungen zu unserer Plattform sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung gesichert, was bedeutet, dass die Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Servern verschlüsselt werden. Sensible Informationen wie Passwörter werden in unserer Datenbank in verschlüsselter Form gespeichert.

Unsere Server befinden sich in gesicherten Rechenzentren mit physischen Zugangsbeschränkungen, Videoüberwachung und anderen Sicherheitsmaßnahmen. Der Zugriff auf diese Einrichtungen ist streng kontrolliert und wird überwacht. Wir führen regelmäßig Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben, bevor sie ausgenutzt werden können.

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist innerhalb unseres Unternehmens streng limitiert. Nur Mitarbeiter, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, haben Zugang zu sensiblen Daten. Alle Teammitglieder sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig in Datenschutzpraktiken geschult.

Wir haben klare Richtlinien und Verfahren für den Umgang mit Datenschutzverletzungen. Im unwahrscheinlichen Fall eines Sicherheitsvorfalls verfügen wir über einen Notfallplan, um schnell zu reagieren, den Schaden zu begrenzen und die betroffenen Nutzer sowie die zuständigen Behörden zu informieren. Wir bewahren detaillierte Protokolle über den Zugriff auf Systeme auf, um verdächtige Aktivitäten erkennen und untersuchen zu können.

Datenspeicherung und -aufbewahrung

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden die meisten Ihrer persönlichen Informationen innerhalb einer angemessenen Frist aus unseren aktiven Datenbanken entfernt.

Bestimmte Daten müssen wir möglicherweise für längere Zeiträume aufbewahren, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen – etwa Transaktionsdaten für steuerliche Zwecke. Anonymisierte oder aggregierte Daten, die nicht mehr mit Ihrer Person in Verbindung gebracht werden können, dürfen wir unbegrenzt speichern und für analytische Zwecke nutzen.

Ihre Rolle bei der Sicherheit

Während wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Daten zu schützen, spielen auch Sie eine wichtige Rolle bei der Sicherheit Ihres Kontos. Wählen Sie ein starkes, einzigartiges Passwort für Ihr Raxenasvia-Konto und teilen Sie es niemandem mit. Achten Sie darauf, sich nach jeder Sitzung abzumelden, besonders wenn Sie einen öffentlichen oder gemeinsam genutzten Computer verwenden.

Seien Sie vorsichtig bei Phishing-Versuchen und verdächtigen E-Mails, die angeblich von uns stammen. Wir werden Sie niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen. Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten oder glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns sofort über die offiziellen Kanäle.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern, um Änderungen in unseren Praktiken, neuen Funktionen oder rechtlichen Anforderungen zu reflektieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie auf angemessene Weise informieren – etwa durch eine deutliche Benachrichtigung auf unserer Plattform oder per E-Mail, falls es sich um bedeutende Änderungen handelt, die Ihre Rechte betreffen.

Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang dieser Erklärung angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen an dieser Erklärung bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.

Kontakt bei Datenschutzfragen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Bedenken bezüglich unserer Datenverarbeitungspraktiken äußern möchten, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden. Kontaktinformationen finden Sie an anderer Stelle auf unserer Website. Wir nehmen Datenschutzanfragen ernst und bemühen uns, innerhalb angemessener Fristen zu antworten.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie uns zunächst die Möglichkeit geben würden, Ihre Anliegen direkt zu klären.